디지털 기술과 사회복지 – 스마트 복지의 미래1. 디지털 기술이 사회복지에 미치는 영향디지털 기술의 발전은 사회복지의 패러다임을 바꾸고 있다. 과거에는 복지 서비스가 대면 상담이나 방문을 통해 제공되었다면, 이제는 정보통신기술(ICT), 인공지능(AI), 빅데이터 등의 기술이 복지 시스템에 접목되면서 더욱 효율적인 서비스가 가능해지고 있다. 스마트 복지는 이러한 디지털 기술을 활용하여 복지 서비스의 접근성을 높이고, 보다 개인 맞춤형 지원을 제공하는 것을 목표로 한다.2. 스마트 복지의 주요 기술과 적용 사례1) 인공지능(AI) 상담 서비스AI 기반 챗봇과 가상 상담사는 복지 상담을 보다 신속하게 제공할 수 있도록 돕는다. 예를 들어, 국민연금공단이나 고용노동부에서는 AI 상담 서비스를 통해 기본적인 복..